스타벅스는 고객들에게 다양한 방식으로 커피를 즐길 수 있는 편의를 제공합니다. 그중에서도 e-쿠폰은 선물용으로도, 개인적 용도로도 인기가 높습니다. 하지만 처음 사용하는 분들은 다양한 질문과 문제를 마주할 수 있습니다. 이 블로그에서는 자주 묻는 질문들을 중심으로 e-쿠폰 사용법을 상세히 설명드리겠습니다.
e-쿠폰 QR코드가 열리지 않아요
e-쿠폰의 QR코드가 열리지 않는 경우, 우선 확인해야 할 사항이 있습니다. 'e-쿠폰 상세보기'는 스타벅스 카드가 1장 이상 등록되어 있어야만 가능합니다. 즉, 충전 또는 사용 가능한 스타벅스 카드를 미리 등록해두셔야 QR코드 확인이 가능합니다.
스타벅스 매장에서 이용 가능한 결제 수단
스타벅스에서는 기본적인 결제 수단 외에도 여러 가지 결제 방법을 제공합니다. 이를 잘 알고 있으면 보다 편리하게 결제할 수 있습니다.
- 스타벅스 카드: 충전하여 사용하는 전용 카드
- 스타벅스 상품권 및 신세계 상품권: 상품권을 통한 결제
- SSG PAY: 신세계 그룹의 간편결제 서비스
- T-Money: 교통카드로도 이용 가능한 결제 방법
- 카카오페이: 카카오톡을 통한 간편결제 서비스
- 현금 및 IC카드: 기본적인 현금 및 직불카드 결제
- 모바일 상품권: 모바일로 받은 상품권을 통해 결제
선물받은 MMS 쿠폰 등록 방법
선물받은 MMS 쿠폰을 등록하는 방법은 다음과 같습니다.
- 스타벅스 웹사이트의 'My Starbucks > e-쿠폰 등록' 메뉴로 이동합니다.
- 모바일 애플리케이션의 'e-Coupon' 메뉴에서 화면 오른쪽 상단의 + 버튼을 클릭합니다.
- 'MMS 쿠폰' 등록을 선택하고 MMS에 표시된 쿠폰 번호와 선물 받은 사람(본인)의 휴대폰 번호를 입력하여 등록합니다.
쿠폰 선물 및 회수
스타벅스 e-쿠폰은 선물 후 회수가 가능합니다.
동일한 e-쿠폰에 대해서 2회 선물하고, 2회 회수할 수 있습니다.
다만, 선물 받은 사용자가 쿠폰을 본인의 스타벅스 리워드 계정에 등록했거나 이미 사용한 경우, 선물 회수가 불가능합니다.
e-쿠폰 선물 수신자 조건
e-쿠폰은 스타벅스 리워드 회원 여부와 상관없이 유효한 휴대폰 번호를 가진 사람이라면 누구에게나 보낼 수 있습니다.
선물 받은 e-쿠폰 사용 방법
선물 받은 쿠폰은 매장에서 바코드를 제시하여 바로 이용할 수 있습니다.
또한, e-쿠폰을 스타벅스 리워드 계정에 등록한 경우, 스타벅스 카드나 쿠폰 바코드를 제시하여 사용할 수 있습니다.
내 계정에 등록한 e-쿠폰 사용 방법
계정에 등록된 스타벅스 카드를 제시하여 쿠폰을 사용할 수 있습니다.
또한, 선물 받은 쿠폰 바코드를 제시하여 사용할 수도 있습니다.
단, 선물 받은 e-쿠폰을 자신의 계정에 등록한 경우에는 다시 선물할 수 없고, 등록 해지만 가능합니다.
영수증 쿠폰 e-쿠폰으로 등록하기
영수증 쿠폰에 'e-쿠폰 등록코드'가 출력된 경우, 이를 모바일 애플리케이션의 'e-Coupon' 메뉴 또는 웹사이트의 'My Starbucks > e-쿠폰 등록' 메뉴에서 e-쿠폰으로 등록하여 사용할 수 있습니다.
또한, MMS로 타인에게 선물할 수도 있습니다.
e-쿠폰 등록 취소
영수증 쿠폰은 e-쿠폰으로 등록한 후에는 취소가 불가능합니다.
이는 실물 쿠폰의 사용이 중지되기 때문입니다.
그러나 선물 받은 MMS 쿠폰은 등록 해지가 가능하며, 해지 시 기존의 MMS 쿠폰을 그대로 사용할 수 있습니다.
e-쿠폰 구매 및 선물
스타벅스 e-쿠폰은 별도로 구매할 수 없습니다.
리워드 혜택으로 받은 쿠폰만 선물할 수 있습니다.
문제 해결을 위한 추가 팁
1. 애플리케이션 업데이트 확인: e-쿠폰 QR코드가 열리지 않거나 다른 기능이 정상적으로 작동하지 않는 경우, 사용 중인 스타벅스 애플리케이션이 최신 버전인지 확인하십시오. 업데이트를 통해 다양한 버그가 해결될 수 있습니다.
2. 고객센터 문의: 애플리케이션이나 웹사이트에서 문제가 지속될 경우, 스타벅스 고객센터에 문의하면 빠르고 정확한 지원을 받을 수 있습니다.
3. 개인정보 확인: 쿠폰 등록 시 휴대폰 번호와 같은 개인정보를 올바르게 입력했는지 재확인하십시오. 잘못된 정보 입력으로 인해 쿠폰 등록이 실패할 수 있습니다.
4. 네트워크 상태 확인: 인터넷 연결 상태가 불안정한 경우, QR코드 인식이나 쿠폰 등록이 원활하지 않을 수 있습니다. 안정적인 네트워크 환경에서 시도해 보십시오.
5. 쿠폰 유효 기간 확인: e-쿠폰의 유효 기간이 지나지 않았는지 확인하십시오. 유효 기간이 지난 쿠폰은 사용할 수 없습니다.
스타벅스 e-쿠폰은 고객들에게 매우 편리한 결제 및 선물 방법을 제공합니다. 올바르게 사용하는 방법을 이해하면 더욱 편리하고 즐거운 스타벅스 경험을 할 수 있습니다. 위의 안내 사항들을 참고하여 e-쿠폰을 활용해 보세요.
